結(jié)合了高科技與人性化設(shè)計的智能家居正在從創(chuàng)意概念一步步轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實，除了家庭場景，也給酒店場景注入創(chuàng)新活力，甚至引發(fā)新一輪行業(yè)洗牌。

旅行時，每個人心中都向往一個優(yōu)質(zhì)的酒店。這個酒店又能為自己提供怎樣的服務(wù)?

智慧酒店，并不是噱頭

智能酒店就是擁有智能設(shè)備，能實現(xiàn)智能化功能的酒店，它可以為消費者提供更科技化、更人性化的客戶體驗。幫助智慧酒店打造智能化體驗，當(dāng)客人在室內(nèi)休息時，智能檢測器會根據(jù)所在地域、節(jié)氣、室外溫度等數(shù)據(jù)，將空調(diào)和凈化器設(shè)置到較佳工作狀態(tài);當(dāng)客人在室外活動時，可提前兩小時通過智能中控開啟空調(diào)及空氣凈化裝置，回到智能酒店第一時間便可享受清新涼爽的空氣。

通過不同PC端智能家居互聯(lián)互通，通過大數(shù)據(jù)、云平臺的有效利用，只有當(dāng)智能平臺實現(xiàn)了從“智能”到“智慧”的跨越式發(fā)展。智能家居才能打造“智慧酒店”。

對于智慧酒店的個性化服務(wù)來講，未來的服務(wù)一是性價比要足夠好。其二是酒店舒適度和體驗度非常重要。其三是個性化。其四是服務(wù)意識。

智慧酒店，優(yōu)勢在哪里

智慧酒店擁有一套完善的智能化體系，通過數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化實現(xiàn)酒店數(shù)字信息化服務(wù)技術(shù)，實現(xiàn)酒店智能化可以降低能耗，節(jié)約人力成本，創(chuàng)造效益。

同時，酒店是直接面對客人的提供服務(wù)的場所，智慧酒店能夠更充分考慮到個人隱私，個性化需求，以及感受到高科技來的便利和舒適。智能化系統(tǒng)，對于酒店來說能提高效率，降低能耗，好處多多。

但是對于顧客來說，在短暫的住宿中要去學(xué)會這些智能系統(tǒng)的未免難度太大。另外，如何保持智能網(wǎng)絡(luò)的暢通和安全性也是酒店要考慮的一大問題。

智慧酒店，開始智能APP應(yīng)用競爭

智慧酒店“你靜悄悄地走，正如你靜悄悄地來，揮一揮手，甚至不用見到前臺。可以使用APP開門鎖則實現(xiàn)了人與設(shè)備的智能對話、控制電視、窗簾、燈光、門鎖等。一搖手機，預(yù)定的房間門就會打開。

場景模式基本是根據(jù)在客戶的入住歷史里收集到的體驗習(xí)慣而預(yù)先營造的環(huán)境服務(wù)，喜歡的走廊燈和床頭燈亮著，電視里播放的是他喜歡的節(jié)目，甚至是手機上還沒追完的一段視頻直接切換到電視上。對著手機說一句“開空調(diào)”，空調(diào)即送出他喜歡的溫度，浴缸里的熱水溫度也是剛剛好。

然而，單獨某一家的智慧酒店APP，肯定不會是酒店用戶手機里的“常備品”，更多的使用情況是用戶去到隨意一家酒店，不用下載APP，就可以直接憑借入住需求，選擇和辦理入住手續(xù)以及選擇房間。

所以，酒店APP的應(yīng)用入口尤為重要，目前不少智慧酒店APP都依附在微信等移動平臺上，避免下載APP客戶端等繁瑣操作，但這樣一來，全國各地的酒店APP容易形成同質(zhì)化，競爭力度變大，這也是酒店需要考慮和提高警惕的地方。

隨著物聯(lián)網(wǎng)等高科技的應(yīng)用，酒店的服務(wù)也將變得更為“智慧”。自動的燈光效果、隨著室外環(huán)境變動而變化的室內(nèi)溫濕度控制、各種人性化的簡單操作等等……如此貼心服務(wù)，才能讓客戶體會到賓至如歸的感覺，也是未來酒店行業(yè)改革的重大方向。