如何將酒店做好？人性化 個性化 智慧化是打造智慧酒店的三個至關(guān)重要的體現(xiàn)。
做到酒店人性化。酒店作為一所提供餐飲、住宿的場所，理應(yīng)是最具人性化的居所。我國雖不乏豪華闊氣的星級酒店，但千篇一律的設(shè)計和缺少人情味的服務(wù)也為人詬病。酒店的設(shè)計必須尊重各類客人的個性需要和本性需求，人性化服務(wù)是現(xiàn)代酒店服務(wù)發(fā)展的趨勢，是酒店價值和員工個人價值碰撞產(chǎn)生的一種服務(wù)方式。當(dāng)今酒店業(yè)競爭日趨激烈，作為服務(wù)性行業(yè)，要圍繞以為顧客提供更加滿意的服務(wù)為出發(fā)點和中心，從而更快的實現(xiàn)酒店的最終盈利目標(biāo)。所以人性化的酒店必須讓顧客感到賓至如歸。
客房的設(shè)計將更加需要個性化，不僅局限于標(biāo)準(zhǔn)間的設(shè)計，還應(yīng)該推出商務(wù)客房、女性客房、家庭客房等。除此之外，酒店管理者還應(yīng)該意識到現(xiàn)代人的精神需求。法國地中海俱樂部的創(chuàng)始人格拉德就曾預(yù)言：“今天，人們身體狀況已經(jīng)改善，頭腦卻過于緊張，主要問題是精神高度疲勞，所以人們需要另一種生活加以調(diào)節(jié)?！边@種經(jīng)營理念的變化使得全世界各大著名飯店集團對以床和衛(wèi)生間為主體的客房的創(chuàng)新絞盡腦汁，由此孕育了威斯汀飯店的“天堂之床”客房、希爾頓集團的“睡得香”客房、“健身”客房、雅高集團的“嗅覺客房”、美國特許經(jīng)營系統(tǒng)的“常青客房”等一系列“新概念”客房。
智慧化可以說是當(dāng)今酒店已經(jīng)意識到的問題。智慧化可以表現(xiàn)在酒店的管理上和顧客進酒店的體驗中的方方面面。酒店客人可以通過手機實現(xiàn)預(yù)定，遠(yuǎn)程開房、支付、選房、續(xù)住和退房，也能開啟房間門鎖、燈光等電器和服務(wù)請求。智慧化更是為酒店節(jié)省了不少勞力支出，使得員工工作高效，也是為打造節(jié)能客房添磚加瓦。
BONWIN酒店智能化將酒店人性化，個性化，智慧化需求融合一體，為智慧酒店提供整體解決方案。
